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  • Governo de Sergipe: MarIA, a IA que revoluciona o atendimento do SergipePrevidência

    Governo de Sergipe: MarIA, a IA que revoluciona o atendimento do SergipePrevidência

    Governo de Sergipe lança nova inteligência artificial para atendimento

    O Governo de Sergipe, por meio do SergipePrevidência, deu um passo significativo na modernização do atendimento aos seus segurados com o lançamento da MarIA. Essa nova inteligência artificial foi desenvolvida para aprimorar a experiência de aposentados, pensionistas e segurados, oferecendo um canal digital de bate-papo (chat) para acesso rápido e prático a serviços e informações.

    A MarIA funciona como uma ferramenta de conversa em tempo real, acessível por meio de um link e QR Code disponíveis nos canais oficiais do SergipePrevidência. O objetivo principal é simplificar o acesso à informação, reduzir a necessidade de atendimentos presenciais e telefônicos, e conceder maior autonomia ao cidadão na resolução de suas demandas.

    MarIA: facilidades e funcionalidades para o segurado

    Por meio da plataforma MarIA, os segurados podem obter respostas para dúvidas frequentes sobre diversos serviços. Questões relacionadas à prova de vida, ao calendário de pagamentos e outros procedimentos do Instituto podem ser facilmente sanadas. A ferramenta também atua como um guia, orientando os usuários sobre os trâmites necessários e direcionando para os canais adequados quando a solicitação foge do escopo inicial, garantindo um atendimento mais ágil e eficiente.

    Inovação e compromisso com a transformação digital

    Segundo José Roberto Andrade, presidente do SergipePrevidência, a MarIA representa um avanço crucial na comunicação com os segurados. “A MarIA representa um avanço importante na forma como nos comunicamos com nossos segurados. Estamos investindo em tecnologia para oferecer um atendimento mais rápido, acessível e eficiente, facilitando o acesso à informação e aproximando ainda mais o cidadão do SergipePrevidência”, afirmou Andrade.

    Esta iniciativa está integrada ao processo de transformação digital da autarquia, reforçando o compromisso contínuo com a inovação e a melhoria dos serviços públicos. A expectativa é que a MarIA não só amplie o acesso dos segurados às informações, mas também otimize o fluxo de atendimento e fortaleça a comunicação entre o órgão e o público.

    Como acessar a MarIA

    Para começar a utilizar a nova ferramenta de inteligência artificial, basta apontar a câmera do seu smartphone para o QR Code disponibilizado nos canais oficiais do SergipePrevidência. A partir daí, você poderá iniciar uma conversa e obter o suporte necessário de forma direta e segura.

  • Prefeitura lança superapp com inteligência artificial e cerca de 800 serviços em plataforma única

    Prefeitura lança superapp com inteligência artificial e cerca de 800 serviços em plataforma única

    Prefeitura lança superapp com inteligência artificial e cerca de 800 serviços em plataforma única

    A Prefeitura de Curitiba apresentou nesta quarta-feira (25/3/2026) o novo Curitiba App, um superaplicativo que promete revolucionar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos. A plataforma unifica aproximadamente 800 serviços municipais em um único ambiente digital e incorpora inteligência artificial (IA) para oferecer um atendimento mais ágil e personalizado. A novidade foi anunciada durante a abertura da Smart City Expo Curitiba 2026, evento de referência em cidades inteligentes.

    A principal inovação do aplicativo, disponível gratuitamente para Android e iOS, é a integração de uma IA municipal desenvolvida com base em dados oficiais. Com ela, os usuários podem realizar perguntas em linguagem informal e receber respostas diretas, com indicação imediata do serviço ou solução buscada. O objetivo é simplificar a jornada do cidadão, muitas vezes dispensando a necessidade de logins para consultas rápidas e evitando a navegação por menus complexos.

    IA com sotaque curitibano: um atendimento mais assertivo

    O prefeito Eduardo Pimentel destacou que o novo Curitiba App marca um avanço na relação entre a prefeitura e a população. “Estamos trazendo a inteligência artificial para dentro de um aplicativo que vai entender o pedido do morador, construir respostas e orientar cada pessoa de forma clara e objetiva”, afirmou Pimentel. Ele ressaltou que, pela primeira vez, todos os serviços da prefeitura estarão reunidos em um só lugar, permitindo acesso integrado a informações sobre saúde, vacinação, vagas em creche, iluminação pública, poda de árvores, roçada, e até mesmo dados como temperatura e previsão do tempo.

    Diferente de assistentes genéricos, a IA do Curitiba App foi desenvolvida para operar exclusivamente com bases de dados da própria Prefeitura. Segundo o secretário municipal da Comunicação Social, Marc Sousa, essa característica garante que as respostas sejam confiáveis, atualizadas e alinhadas às informações oficiais do município. O sistema, estruturado com curadoria técnica e em parceria com a Secretaria Municipal de Administração e Tecnologia da Informação (Smati), passa por monitoramento contínuo para assegurar a precisão e o foco nos serviços municipais.

    A proposta é oferecer respostas objetivas sobre temas como transporte coletivo, matrículas escolares e abertura de protocolos, evitando conteúdos imprecisos ou fora do escopo. É a Prefeitura se adaptando ao tempo em que vivemos, onde a tecnologia deve trabalhar para simplificar, não para complicar.

    O 156 agora cabe no bolso e a integração de serviços

    Uma das mudanças significativas é a incorporação definitiva do 156 ao aplicativo, que ocorrerá gradualmente. Com essa integração, o cidadão deixará de alternar entre diferentes plataformas para acessar serviços como solicitação de manutenção urbana, registro de reclamações e demandas relacionadas à iluminação pública. O novo app amplia a oferta, reunindo mais de 800 serviços já existentes e incorporando novas funcionalidades, superando o volume disponível anteriormente no aplicativo exclusivo do 156. Além disso, o Curitiba App possibilitará acesso às ofertas de vagas do Emprega Curitiba.

    Informação personalizada e plataforma em evolução

    Outro destaque é o feed de informações personalizado. A ferramenta entrega notícias, eventos, comunicados e alertas de acordo com o perfil e a localização do usuário, permitindo uma comunicação mais direcionada. A integração com o sistema de notificações envia avisos segmentados sobre obras, eventos e condições climáticas.

    Na área de Educação, o aplicativo facilita o acesso a serviços como cadastro online de alunos, Vale Creche, informações sobre merenda e calendário escolar. A centralização desses serviços reduz a necessidade de deslocamentos ou acesso a múltiplos portais.

    De acordo com o diretor de Inovação e Inteligência de Dados, Thiago André Costa, o aplicativo seguirá em constante aprimoramento. A nova arquitetura tecnológica permite atualizações mais rápidas e a incorporação contínua de funcionalidades, além de gerar dados detalhados sobre o uso dos serviços para orientar futuras melhorias e o desenvolvimento de novas soluções digitais.

    A apresentação do novo Curitiba App na Smart City Expo Curitiba 2026 reforça o compromisso da cidade com a inovação e a melhoria contínua da experiência do cidadão no acesso aos serviços públicos.

  • Saúde de Xanxerê apresenta case de sucesso sobre uso de Inteligência Artificial em congresso estadual

    Saúde de Xanxerê apresenta case de sucesso sobre uso de Inteligência Artificial em congresso estadual

    Saúde de Xanxerê apresenta case de sucesso sobre uso de Inteligência Artificial em congresso estadual

    A Secretaria de Saúde de Xanxerê demonstrou um avanço significativo em seu atendimento ao apresentar um case de sucesso sobre a implementação de Inteligência Artificial (IA) durante o 10º Congresso de Secretarias Municipais de Saúde de Santa Catarina, realizado em Chapecó. A iniciativa, em parceria com a empresa Inovadora Sistemas, foca na otimização da comunicação com os pacientes por meio de um chatbot, tecnologia oficialmente implantada no município em fevereiro.

    O objetivo principal desta inovação é sistematizar e padronizar a comunicação, eliminando ruídos informacionais e acelerando o fluxo de dados. Atualmente, a plataforma está em operação nos setores de Regulação e Especialidades, organizando demandas de consultas e exames e oferecendo orientações claras e automatizadas aos cidadãos.

    Transformando o atendimento ao cidadão

    A secretária de Saúde, Francis Mara Zago Pegoraro, participou do evento e enfatizou a importância da tecnologia para a modernização dos serviços. “Identificamos a necessidade de ter uma comunicação mais assertiva com nossa população. O uso da IA nos permite dar agilidade ao atendimento sem perder a qualidade”, afirmou.

    Cleci Zanin, diretora de Controle e Avaliação, que também esteve presente, corroborou a visão de que este é apenas o começo de um processo de modernização maior para a saúde municipal.

    Expansão futura da tecnologia

    O planejamento da Secretaria de Saúde de Xanxerê inclui a expansão do uso do chatbot para as Unidades Básicas de Saúde (UBS) a médio prazo. Essa ampliação visa facilitar o agendamento e a triagem inicial dos pacientes de forma digital, tornando o acesso aos serviços de saúde mais prático para a comunidade.

    O 10º Congresso de Secretarias Municipais de Saúde reuniu gestores de todo o estado de Santa Catarina até o dia 13 de março, promovendo discussões sobre inovação, gestão e políticas públicas na área da saúde.