Prefeitura lança superapp com inteligência artificial e cerca de 800 serviços em plataforma única

Prefeitura lança superapp com inteligência artificial e cerca de 800 serviços em plataforma única

A Prefeitura de Curitiba apresentou nesta quarta-feira (25/3/2026) o novo Curitiba App, um superaplicativo que promete revolucionar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos. A plataforma unifica aproximadamente 800 serviços municipais em um único ambiente digital e incorpora inteligência artificial (IA) para oferecer um atendimento mais ágil e personalizado. A novidade foi anunciada durante a abertura da Smart City Expo Curitiba 2026, evento de referência em cidades inteligentes.

A principal inovação do aplicativo, disponível gratuitamente para Android e iOS, é a integração de uma IA municipal desenvolvida com base em dados oficiais. Com ela, os usuários podem realizar perguntas em linguagem informal e receber respostas diretas, com indicação imediata do serviço ou solução buscada. O objetivo é simplificar a jornada do cidadão, muitas vezes dispensando a necessidade de logins para consultas rápidas e evitando a navegação por menus complexos.

IA com sotaque curitibano: um atendimento mais assertivo

O prefeito Eduardo Pimentel destacou que o novo Curitiba App marca um avanço na relação entre a prefeitura e a população. “Estamos trazendo a inteligência artificial para dentro de um aplicativo que vai entender o pedido do morador, construir respostas e orientar cada pessoa de forma clara e objetiva”, afirmou Pimentel. Ele ressaltou que, pela primeira vez, todos os serviços da prefeitura estarão reunidos em um só lugar, permitindo acesso integrado a informações sobre saúde, vacinação, vagas em creche, iluminação pública, poda de árvores, roçada, e até mesmo dados como temperatura e previsão do tempo.

Diferente de assistentes genéricos, a IA do Curitiba App foi desenvolvida para operar exclusivamente com bases de dados da própria Prefeitura. Segundo o secretário municipal da Comunicação Social, Marc Sousa, essa característica garante que as respostas sejam confiáveis, atualizadas e alinhadas às informações oficiais do município. O sistema, estruturado com curadoria técnica e em parceria com a Secretaria Municipal de Administração e Tecnologia da Informação (Smati), passa por monitoramento contínuo para assegurar a precisão e o foco nos serviços municipais.

A proposta é oferecer respostas objetivas sobre temas como transporte coletivo, matrículas escolares e abertura de protocolos, evitando conteúdos imprecisos ou fora do escopo. É a Prefeitura se adaptando ao tempo em que vivemos, onde a tecnologia deve trabalhar para simplificar, não para complicar.

O 156 agora cabe no bolso e a integração de serviços

Uma das mudanças significativas é a incorporação definitiva do 156 ao aplicativo, que ocorrerá gradualmente. Com essa integração, o cidadão deixará de alternar entre diferentes plataformas para acessar serviços como solicitação de manutenção urbana, registro de reclamações e demandas relacionadas à iluminação pública. O novo app amplia a oferta, reunindo mais de 800 serviços já existentes e incorporando novas funcionalidades, superando o volume disponível anteriormente no aplicativo exclusivo do 156. Além disso, o Curitiba App possibilitará acesso às ofertas de vagas do Emprega Curitiba.

Informação personalizada e plataforma em evolução

Outro destaque é o feed de informações personalizado. A ferramenta entrega notícias, eventos, comunicados e alertas de acordo com o perfil e a localização do usuário, permitindo uma comunicação mais direcionada. A integração com o sistema de notificações envia avisos segmentados sobre obras, eventos e condições climáticas.

Na área de Educação, o aplicativo facilita o acesso a serviços como cadastro online de alunos, Vale Creche, informações sobre merenda e calendário escolar. A centralização desses serviços reduz a necessidade de deslocamentos ou acesso a múltiplos portais.

De acordo com o diretor de Inovação e Inteligência de Dados, Thiago André Costa, o aplicativo seguirá em constante aprimoramento. A nova arquitetura tecnológica permite atualizações mais rápidas e a incorporação contínua de funcionalidades, além de gerar dados detalhados sobre o uso dos serviços para orientar futuras melhorias e o desenvolvimento de novas soluções digitais.

A apresentação do novo Curitiba App na Smart City Expo Curitiba 2026 reforça o compromisso da cidade com a inovação e a melhoria contínua da experiência do cidadão no acesso aos serviços públicos.