Google Revoluciona Compras com IA: Descontos Personalizados e Protocolo Aberto

Gigante da tecnologia lança novas ferramentas para integrar varejistas e consumidores no ecossistema de compras com inteligência artificial.

O Google está promovendo uma transformação significativa no modo como interagimos com as compras online, especialmente através de suas ferramentas de inteligência artificial. A empresa anunciou a implementação de descontos personalizados diretamente na experiência de busca com IA e o lançamento de um protocolo de comércio aberto, projetado para estreitar a ligação entre varejistas e o vasto ecossistema do Google.

O Universal Commerce Protocol (UCP) e a Nova Era de Compras

A grande novidade foi apresentada durante a National Retail Federation, em Nova York, com a revelação do Universal Commerce Protocol (UCP). Este padrão aberto tem como objetivo principal permitir que os agentes de IA naveguem por toda a jornada de compra do consumidor, desde a descoberta inicial de um produto até a efetivação da compra e o posterior atendimento ao cliente. O desenvolvimento do UCP contou com a colaboração de gigantes do varejo e tecnologia como Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart. Além disso, o protocolo já conta com o apoio de mais de 20 empresas, incluindo nomes de peso como Mastercard, Visa e Zalando.

Em vez de exigir conexões individuais e complexas para cada agente de IA, o UCP oferece uma interface universal que se integra perfeitamente com protocolos já existentes. Isso inclui o Agent2Agent (A2A), o Agent Payments Protocol (AP2) e o Model Context Protocol (MCP). Na prática, essa inovação significa que, em breve, os usuários poderão realizar compras diretamente de varejistas localizados nos Estados Unidos enquanto exploram produtos no Modo de IA do Google e no aplicativo Gemini. Os pagamentos serão processados de forma integrada pelo Google Pay, com a adição do suporte ao PayPal prevista para um momento posterior. O Google também apresentou um “Agente Empresarial”, que possibilitará aos clientes dialogar diretamente com as marcas através da própria busca do Google.

“Ofertas Diretas”: Descontos Inteligentes em Vez de Anúncios Tradicionais

A mudança mais impactante para o modelo de negócios do Google reside na área de publicidade. Com o projeto piloto denominado “Ofertas Diretas”, a empresa busca responder à crescente pressão exercida sobre seu tradicional sistema de “anúncios Patrocinados”. Este sistema, responsável por gerar dezenas de bilhões de dólares em receita, tem enfrentado desafios com o avanço dos chatbots de IA, que oferecem novas formas de interação e descoberta de produtos.

O “Ofertas Diretas” permitirá que os varejistas apresentem descontos exclusivos diretamente aos usuários que demonstram intenção de compra no Modo de IA. Futuramente, a funcionalidade também poderá incluir opções de pacotes promocionais e frete grátis. A inteligência artificial do Google analisará o contexto da conversa do usuário para determinar o momento ideal e a relevância de exibir uma determinada oferta. Entre os parceiros que já participam deste piloto estão Petco, e.l.f. Cosmetics e Samsonite. Um exemplo prático seria, caso um usuário pesquise por um “tapete de sala de jantar de fácil limpeza”, os varejistas teriam a oportunidade de exibir um desconto especial para aquele item, aumentando as chances de conversão.

Walmart Amplia Parcerias com Google e OpenAI

Em paralelo ao anúncio do protocolo de comércio, o Walmart também revelou uma expansão significativa de sua parceria com a Alphabet, empresa-mãe do Google. Em breve, os clientes terão a possibilidade de realizar compras de uma seleção de produtos, que abrange vestuário, bens de consumo e mercearia, diretamente pelo Gemini. Essa oferta incluirá itens tanto do próprio Walmart quanto do Sam’s Club.

O gigante do varejo não está apostando em apenas uma frente. O Walmart também está colaborando com a OpenAI para viabilizar compras através do ChatGPT. David Guggina, Diretor de Comércio Eletrônico dos Estados Unidos do Walmart, afirmou que este acordo com a OpenAI ainda se encontra em estágio inicial, ressaltando que a empresa está diversificando suas apostas em diferentes plataformas de IA. Essa estratégia demonstra a visão do Walmart em se posicionar na vanguarda das novas tecnologias de consumo.

Expansão de Entregas por Drones

Em uma nota relacionada e que reforça a parceria entre o Walmart e a Alphabet, o serviço de entrega por drones da Alphabet, a Wing, está expandindo sua colaboração com o Walmart. A expectativa é que mais 150 lojas ofereçam entrega por drones até 2027. Itens como ovos, carne moída e abacates já figuram entre os produtos mais populares entregues por este método inovador, demonstrando a viabilidade e a crescente aceitação desse tipo de serviço logístico.