IA para planejar viagem: riscos e cuidados essenciais
O uso da inteligência artificial (IA) para planejar viagens oferece novas possibilidades, mas também apresenta riscos significativos. Recentemente, casos alarmantes surgiram onde ferramentas de IA criaram destinos turísticos que não existem, colocando viajantes em situações perigosas e frustrantes. A capacidade da IA de gerar informações convincentes, mas falsas, exige uma postura de vigilância redobrada por parte dos usuários.
A inovação tecnológica, representada por ferramentas como o ChatGPT, tem sido um aliado para muitos na organização de roteiros. No entanto, a linha entre a conveniência e o perigo se torna tênue quando a IA inventa paisagens ou sugere atividades inviáveis. Viajantes que confiam cegamente nessas sugestões podem se encontrar em locais remotos, sem infraestrutura ou segurança adequada, enfrentando condições climáticas adversas e falta de comunicação.
Destinos fictícios criados pela IA
Um exemplo notório ocorreu no Peru, onde turistas foram levados a acreditar na existência do “Cânion Sagrado de Humantay”. Baseados em informações geradas por IA, dois viajantes pagaram cerca de US$ 160 para chegar a uma estrada rural perto de Mollepata. O local descrito pela IA era uma invenção, combinando elementos de dois lugares reais sem relação alguma com a narrativa apresentada. Miguel Ángel Gongora Meza, diretor da Evolution Treks Peru, alerta que esse tipo de desinformação é perigoso, especialmente em regiões com desafios de altitude, clima e acessibilidade.
A IA também pode fabricar informações sobre pontos turísticos em outras partes do mundo. O site Layla, por exemplo, sugeriu a existência de uma Torre Eiffel em Pequim e traçou rotas de maratona impraticáveis no norte da Itália. Tais “alucinações” demonstram a capacidade da tecnologia de apresentar dados falsos de forma muito convincente.
Casos de turistas prejudicados
Dana Yao e seu marido vivenciaram os perigos da desinformação da IA em uma viagem ao Japão. Tentando planejar uma caminhada para assistir ao pôr do sol no monte Misen, na ilha de Itsukushima, seguiram a sugestão do ChatGPT de partir às 15h, com base na informação de que o último teleférico descia às 17h30. Ao chegarem, descobriram que o teleférico já estava fechado, deixando o casal preso no topo da montanha.
Um incidente ainda mais grave envolveu um casal que viajou à Malásia para visitar um teleférico panorâmico visto no TikTok. Descobriram no local que a estrutura era inteiramente gerada por IA, um vídeo criado pela tecnologia que não correspondia à realidade.
Estatísticas alarmantes sobre o uso de IA em viagens
Uma pesquisa realizada em 2024 revelou números preocupantes sobre a confiabilidade da IA para planejamento de viagens:
- 37% dos usuários relataram que a IA não forneceu informações suficientes.
- 33% afirmaram que as recomendações incluíam informações falsas.
- 30% dos turistas internacionais já utilizam ferramentas de IA em seus planejamentos.
Por que a IA gera informações incorretas?
O professor Rayid Ghani, da Universidade Carnegie Mellon, explica que o problema reside na forma como a IA processa e gera informações. Segundo ele, os modelos de linguagem grandes funcionam analisando vastas coleções de textos e conectando palavras e frases que estatisticamente parecem respostas adequadas. Esse processo pode resultar tanto em dados precisos quanto em “alucinações” – invenções factuais.
Ghani acredita que no caso do Cânion Sagrado de Humantay, a IA provavelmente combinou palavras que soavam apropriadas para a região peruana, criando uma narrativa falsa, mas plausível. Outro fator crítico é a falta de compreensão do mundo físico pela IA. Ela pode facilmente confundir uma caminhada urbana de 4 km com uma escalada de montanha de mesma distância, ou apresentar horários de funcionamento desatualizados e ignorar condições climáticas e de segurança específicas.
Como as alucinações e as respostas factuais são apresentadas de maneira similar, torna-se difícil para os usuários distinguir o real do inventado.
Como usar IA para planejar viagens com segurança
A principal recomendação dos especialistas, como Rayid Ghani e o CEO do Google, Sundar Pichai, é a vigilância constante. As alucinações são consideradas uma “característica inerente” aos grandes modelos de linguagem. Para usar a IA de forma segura no planejamento de viagens, siga estas diretrizes:
- Seja específico nas perguntas: Quanto mais detalhada a sua consulta, maior a chance de obter uma resposta mais precisa.
- Verifique tudo em fontes oficiais: Sempre cruze as informações geradas pela IA com sites de turismo oficiais, guias locais e outras fontes confiáveis e independentes.
- Desconfie de promessas perfeitas: Se algo parecer bom demais para ser verdade, provavelmente é. Sugestões excessivamente idealizadas podem ser um sinal de alerta.
- Confirme horários diretamente: Verifique horários de funcionamento de estabelecimentos e serviços diretamente com eles, pois informações de IA podem estar desatualizadas.
- Valide rotas e distâncias: Utilize mapas oficiais e ferramentas de navegação confiáveis para confirmar a viabilidade de rotas e a exatidão das distâncias.
Ghani reconhece que o turismo apresenta desafios únicos, pois os viajantes frequentemente buscam informações sobre destinos desconhecidos. Por isso, a checagem cruzada de informações é fundamental. O tempo investido em verificar dados pode, em alguns casos, equiparar-se ao planejamento tradicional, mas é um passo indispensável para evitar imprevistos.
Regulamentações e o futuro da informação em viagens
Governos ao redor do mundo estão trabalhando em regulamentações para combater a desinformação gerada por IA. Propostas na União Europeia e nos Estados Unidos visam a criação de marcas d’água ou sinais que identifiquem conteúdo gerado ou alterado por inteligência artificial. No entanto, Rayid Ghani descreve isso como uma “batalha difícil”, focando a mitigação como uma solução mais confiável que a prevenção.
O psicoterapeuta clínico Javier Labourt aponta um risco ainda maior: a desinformação da IA pode criar narrativas falsas sobre destinos antes mesmo da viagem, minando os próprios benefícios do turismo. Os desafios regulatórios incluem a identificação de conteúdo gerado por IA em tempo real, a responsabilização das plataformas e a padronização internacional de avisos. Mesmo com novas leis, a vigilância do usuário permanecerá como a principal defesa contra a invenção de informações por chatbots.