Governo do Estado debate uso de inteligência artificial nos serviços públicos no South Summit Brazil
O Governo do Rio Grande do Sul utilizou o palco do South Summit Brazil para discutir a integração da inteligência artificial (IA) no aprimoramento dos serviços públicos. O debate centrou-se nas transformações que a tecnologia pode trazer para a relação entre o Estado e o cidadão, com destaque para a assistente virtual GurIA.
O evento, realizado em Porto Alegre, serviu como plataforma para apresentar os avanços e o potencial da IA na oferta de serviços mais eficientes e acessíveis. A iniciativa reforça o compromisso do governo estadual com a transformação digital como política pública estruturante.
GurIA: a experiência digital do cidadão com inteligência artificial
Um dos pontos altos do debate foi o painel intitulado “A GurIA transformando a experiência digital do cidadão”, organizado pela Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG). A GurIA, lançada em junho de 2025, é uma assistente de inteligência artificial generativa que marca a segunda fase do portal unificado de serviços digitais do Estado, o rs.gov.br.
“A GurIA é uma ferramenta que conversa com a população do Rio Grande do Sul, conectada às políticas públicas e aos serviços do Estado. É uma forma simples, acessível e direta de aproximar o governo do cidadão, usando áudio ou mensagem, diretamente pelo celular”, explicou a titular da SPGG, Danielle Calazans, que mediou o painel. Ela enfatizou que a tecnologia é utilizada com foco no cuidado com as pessoas e na simplificação do acesso, promovendo o uso responsável da tecnologia para melhorar a vida dos gaúchos.
Organização de serviços digitais e a visão do ecossistema
O painel também abordou a organização dos serviços digitais no portal rs.gov.br, que busca concentrar a oferta de serviços estaduais. Hiparcio Stoffel, diretor-geral do Escritório de Desenvolvimento de Projetos, apresentou dados sobre o ecossistema digital do governo, explicando como essa estrutura suporta o funcionamento da GurIA.
“Nós organizamos o rs.gov.br pensando na vida real das pessoas. O cidadão encontra jornadas específicas, por exemplo, seja como produtor rural, estudante, empreendedor ou servidor. E o mais importante é que essa estrutura permite dar um passo além: sair de um modelo em que o cidadão precisa procurar o serviço e avançar para outro, em que o próprio sistema consegue orientar e recomendar o que ele precisa, no momento certo”, detalhou Stoffel. Essa abordagem visa transformar o modelo de interação, onde o sistema antecipa as necessidades do cidadão.
Estratégia RS+ Digital e o papel da Procergs
A estratégia RS+ Digital foi apresentada por Luiz Fernando Záchia, diretor-presidente da Procergs, a companhia de tecnologia da informação do Estado. Ele destacou o papel da Procergs como um hub tecnológico essencial para garantir segurança, escalabilidade e governança de dados na operação dos serviços digitais e no uso de IA.
“O papel da nossa empresa vai muito além de desenvolver ferramentas. Somos o hub tecnológico que sustenta toda a estratégia RS+ Digital. Enquanto a GurIA é a face visível, a Procergs é quem garante que as engrenagens funcionem”, afirmou Záchia. O subsecretário de Governança em TIC e Digital, Nielson Carramilo, complementou, ressaltando que a GurIA é um patrimônio do Rio Grande do Sul, desenvolvida internamente para consolidar serviços digitais de forma fácil e direta.
South Summit Brazil: um palco para inovação
O South Summit Brazil, evento de inovação com origem na Espanha, teve sua terceira edição no Rio Grande do Sul em 2025, reunindo um grande número de participantes, investidores e startups. O encontro é uma iniciativa do governo do Estado, em parceria com a prefeitura de Porto Alegre, e tem se consolidado como um importante fórum para debates sobre o futuro da tecnologia e dos negócios.