Prefeitura lança superapp com inteligência artificial e cerca de 800 serviços em plataforma única
A Prefeitura de Curitiba apresentou nesta quarta-feira (25/3/2026), durante a abertura da Smart City Expo Curitiba 2026, o novo Curitiba App. A plataforma unifica serviços municipais e incorpora inteligência artificial (IA) para facilitar o acesso da população ao atendimento público. O lançamento marca um avanço significativo na relação entre o poder público e os cidadãos, oferecendo uma experiência digital mais simples e eficiente.
Desenvolvido em parceria com a Secretaria Municipal de Administração e Tecnologia da Informação (Smati), o aplicativo reúne, em um único ambiente, centenas de serviços que antes estavam dispersos em diferentes plataformas. Com o Curitiba App, os usuários podem acessar desde informações sobre IPTU e serviços do 156 até funcionalidades personalizadas e direcionadas.
IA municipal para atendimento direto
A principal inovação do novo Curitiba App é a integração de uma inteligência artificial própria, treinada com dados oficiais do município. Isso permite que o cidadão faça perguntas em linguagem informal e receba respostas diretas e objetivas, com a indicação imediata do serviço ou solução necessária.
O prefeito Eduardo Pimentel destacou a importância da ferramenta: “Estamos trazendo a inteligência artificial para dentro de um aplicativo que vai entender o pedido do morador, construir respostas e orientar cada pessoa de forma clara e objetiva. Pela primeira vez, vamos reunir todos os serviços da Prefeitura em um só lugar. O cidadão poderá acessar informações sobre saúde, vacinação, vagas em creche, iluminação pública, poda de árvores, roçada, além de dados como endereço, temperatura e previsão do tempo, tudo de forma integrada e articulada.”
A IA do Curitiba App opera exclusivamente com bases de dados da própria Prefeitura, garantindo a confiabilidade e atualização das informações. Equipes especializadas realizam monitoramento contínuo para assegurar a precisão e o foco nos serviços municipais.
Mais de 800 serviços em uma plataforma integrada
O novo Curitiba App amplia significativamente a oferta de serviços, reunindo mais de 800 serviços já existentes. A plataforma integra funcionalidades do antigo aplicativo do 156, permitindo ao cidadão solicitar manutenção urbana, registrar reclamações e acessar demandas relacionadas à iluminação pública, tudo em um só lugar.
Além disso, o aplicativo oferecerá acesso às vagas do Emprega Curitiba e informações detalhadas sobre:
- Merenda escolar
- Vale Creche
- Frequência escolar
- Calendário escolar
A centralização visa reduzir a necessidade de deslocamentos e o acesso a múltiplos portais, simplificando a jornada do cidadão.
Onboarding inteligente e comunicação personalizada
O Curitiba App conta com um onboarding inteligente, que orienta novos usuários e personaliza o consumo de feeds. O aplicativo também oferece conteúdos e alertas direcionados e georreferenciados, via direct push, em áreas como saúde, mobilidade e defesa civil.
As notificações segmentadas sobre obras, eventos e condições climáticas, juntamente com o feed personalizado de notícias e comunicados, permitem uma comunicação mais direta e efetiva com o morador.
A proposta é simplificar a jornada do cidadão, eliminando a necessidade de navegação por menus complexos e, em muitos casos, dispensando login para consultas rápidas.
Plataforma em constante evolução
O diretor de Inovação e Inteligência de Dados, Thiago André Costa, ressaltou que o aplicativo seguirá em constante aprimoramento. “O desafio técnico foi imenso. Trazer a inteligência artificial para o contexto de uma cidade exige muito mais do que plugar uma ferramenta pronta. Exige curadoria, estruturação de conhecimento e garantias de que a informação que chega ao cidadão é correta. Fizemos esse trabalho com muito cuidado e estamos orgulhosos do resultado. Sabemos que ele vai continuar evoluindo”, afirmou.
A nova arquitetura tecnológica permite atualizações mais rápidas e a incorporação contínua de novas funcionalidades, com a geração de dados mais detalhados sobre o uso dos serviços, que orientarão futuras melhorias e o desenvolvimento de novas soluções digitais.
O Curitiba App está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.